Interiérové dveřeZárubněKování a doplňkyVchodové dveřeKontakty

 

Objednávky a nákup

Jak si mohu objednat dveře? Objednávku lze provést přímo prostřednictvím našeho e-shopu www.dvere.cz. Vyberte si produkt, zadejte požadované údaje a odešlete objednávku. Objednávka je závazná po jejím odeslání a po následné akceptaci z naší strany.

Mohu objednat dveře na míru? Ne, prostřednictvím tohoto eshopu to možné není. V případě, že potřebujete dveře upravené na míru, navštivte značkové prodejny SOLODOOR https://www.solodoor.cz/cs/prodejny/?….

Mohu objednávku změnit nebo zrušit? Objednávku lze zrušit pouze do okamžiku, než je akceptována prodávajícím. Zrušení je nutné provést písemně na e-mail: eshop@dvere.cz. Po akceptaci objednávky již nelze provádět žádné změny ani zrušení.

 

Montáž dveří

Jak si objednám dveře s montáží? Stačí vyplnit formulář pro montáž. Následně vás budeme kontaktovat pro upřesnění a přípravu cenové nabídky.

Kdo montáž provádí? Montáž zajišťuje naše prověřená firma se zkušenými odborníky. Díky tomu máte jistotu profesionálního provedení a správné instalace.

Co získám objednáním montáže? Ušetříte čas i starosti a vyhnete se chybám při instalaci. Odborná montáž zajistí, že dveře budou správně usazené, funkční a budou perfektně vypadat.

Jak zjistím cenu montáže? Cena se stanovuje individuálně podle náročnosti montáže.
Ceník montáže dveří (45,4 MB) ke stažení

Jak dlouho trvá vyřízení montáže? Ohledně termínu montáže vás bude kontaktovat partnerská firma. Termín si domluvíte podle vašich možností a dostupnosti techniků.

Musím něco připravit před montáží? Postupujte podle návodu, které je součástí balení našich výrobků dveří a zárubní. Případně si můžete přečíst článek ,,Jak správně změřit dveře a zárubně“

Co když nebudu chtít cenovou nabídku na montáž přijmout? V takovém případě montáž jednoduše neobjednáte a nic se neděje. Vrátíte se do e-shopu k uložené sestavě, vyberete způsob dopravy a objednávku odešlete bez montáže.

 

 

Doprava a doručení

Jak dlouho trvá dodání dveří?

Kolik stojí doprava? Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři e-shopu a je součástí celkové kupní ceny. Pokud je nutné doručení opakovat z důvodů na straně zákazníka, hradí kupující náklady spojené s opakovaným doručováním.

Kam všude doručujete? Doručujeme pouze na území České republiky.

 

 

Převzetí zboží

Co mám zkontrolovat při převzetí zboží? Při převzetí vždy zkontrolujte stav obalu a počet kusů:

Pokud je zboží poškozené, zásilku odmítněte a sepište s dopravcem protokol o poškození. Doporučujeme přiložit i fotodokumentaci a zaslat vše na eshop@dvere.cz.

Co když odmítnu převzít zboží bezdůvodně? Pokud zákazník odmítne zboží bezdůvodně, je povinen uhradit náklady spojené s dopravou, manipulací a skladováním (50 Kč za kus / den).

 

 

Platby a fakturace

Jaké způsoby platby přijímáte? Platbu lze provést platební kartou online nebo bankovním převodem podle pokynů uvedených v e-shopu nebo v potvrzení objednávky. Úhrada musí být provedena nejpozději do 7 dnů od doručení akceptace objednávky.

Mohu dostat fakturu na firmu? Ano, při zadávání objednávky uveďte IČO a DIČ. Faktura bude vystavena automaticky na firmu.

 

 

Odstoupení a vrácení zboží

Můžu dveře vrátit, pokud mi nevyhovují? Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to písemně na e-mail eshop@dvere.cz s uvedením čísla objednávky nebo faktury.

Vrácené zboží je nutné doručit na vlastní náklady na adresu:

SOLODOOR a.s. – SKLAD Nádražní 565 342 01 Sušice

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, čisté a pokud možno v původním obalu. Zboží vyrobené na míru nelze vrátit.

Kdy dostanu peníze zpět? Po kontrole vráceného zboží vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů, nejdříve však po převzetí vráceného zboží. Vratka zahrnuje i dopravné do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy.

 

 

Reklamace a stížnosti

Jak postupovat při reklamaci? Pokud má zboží vady, uplatněte reklamaci podle Reklamačního řádu SOLODOOR a.s. Reklamaci zašlete e-mailem na eshop@dvere.cz s popisem vady a fotografií.
Reklamační formulář ke stažení (167 kB) ke stažení

Kam mohu zaslat stížnost? Stížnosti přijímáme pouze písemně na e-mail: eshop@dvere.cz. Pokud nejste spokojeni s vyřízením, můžete se obrátit na

Českou obchodní inspekci,
Gorazdova 1969/24,
120 00 Praha 2
(www.coi.cz)

v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

 

 

Kontakt

SOLODOOR a.s. Nádražní 166 342 01 Sušice E-mail: eshop@dvere.cz IČO: 25209779 Zapsáno v obchodním rejstříku u KS v Plzni, oddíl B, vložka 622